Temuで購入した商品を実際に返却したので、その過程を画像付きでご紹介して行きます。
先に注意点をご紹介すると、「商品の返送が必要な場合」と「商品の返送が不要な場合」があります。
また、返却に関して細かな注意点があるので、それらも踏まえてお伝えして行きます。
Temu(テム)の返却・返品方法に関するQ&A
返品の期限は？
返品および返金の対象商品で、ご購入日から90日以内であれば返品できます。 返品期間内に返品依頼を申請し、14日以内に返品パッケージを返送する必要があります。
返品にかかる送料はいくら？
初回の返品は無料になります。2回目からは550円の送料がかかります。同じ注文の2回目以降の返金については、Temuが提供する返品ラベルが必要。
商品の返送は不要ですか？
「商品の返送が必要な場合」と「商品の返送が不要な場合」があります。
返品が不可能な条件はなんですか？
下記のような場合は、返品できないこともあります。
- 着用済み、洗濯済み、損傷がある、タグが付いている、包装や衛生上のシールがはがれている、あるいはセットが不完全な衣類
- 返金不可と表示されている商品
- 無料ギフトの注文
返金のスケジュールは？
詳細については、次の表を参照してください。
返金先は選べるの？
返金先は元の支払い方法か、Temuクレジットの2種類になります。
Temu(テム)の返却・返品方法を画像付きで解説
返却と返品方法の流れ
- Temuにサインイン
- 注文を選択
- 返品/返金をクリック
- 返品する商品を選択
- 返品と返金方法を選択
- 返品説明を確認して、パッケージを発送
- Temuがパッケージを受け取り、検査します
- 返金を受け取る
step
1「お客様」をタップ！
▼ 「お客様」をタップします。
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2「ご注文」をタップ！
▼「ご注文」をタップします。
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3「返品/送金」をタップ！
▼「返品/送金」をタップします。
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4「はい」をタップ！
▼「はい」をタップします。
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5「すべて」をタップ！
▼「すべて」をタップします。
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6返品した商品をタップし、「返品理由」をタップ！
▼返品した商品をタップし、「返品理由」をタップします。
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7「返品理由の選択」をタップし、「確認」する！
▼「返品理由の選択」をタップし、「確認」をタップします。
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8「次へ」をタップ！
▼「次へ」をタップします。
step
9「集荷」をタップ！
▼「集荷」をタップします。
step
10「選択」をタップ！
▼「選択」をタップします。
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11「日時を予約する」をタップ！
▼「日時を予約する」をタップします。
step
12「Temuクレジット残高」か「元のお支払い方法」をタップ！
▼返金方法を選択するのに、「Temuクレジット残高」か「元のお支払い方法」をタップします。
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13「元のお支払い方法への返金」をタップ！
▼「元のお支払い方法への返金」をタップします。
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14これで完了！
▼これで完了となります。
